سياسية الإعادة

 mooda306 تقوم باسترجاع الطلبات في الحالات التالية فقط  :

1.     وصول المنتج في حالة متضررة

2.     عدم مطابقة المنتج للطلب 

وفي حالة حصول ذلك فإنه ينبغي عليك الإبلاغ عن ذلك خلال ساعتين من تسلم الطلب كحد أقصى, وساعتها ستطلب منك إدارة شركة mooda306 إعادة شحن المنتج الى مقرها في اسطنبول بتركيا, وسنقوم بإعادة شحن رصيد حسابك في متجرmooda306  بنفس قيمة المنتج وقيمة الشحن أو إعادة المبلغ  كما هو موضح في فقرة ب.

بخلاف الحالتين السابقتين، فإن mooda306 لا تقبل بإسترجاع المنتجات حيث أن سياسة الشركات واضحة في هذا الخصوص ، فكما أنها توفر لك المنتجات بأسعار منافسة وبجودة عالية فإنها لا تقبل بإسترجاع المنتج في حالة عدم وجود خطأ .

     ونعتذر جدا بهذا الخصوص بسبب التكلفة الجمركية والضرائب المحلية التي تكلفتها ليست بالشيئ اليسير وهذة المبالغ تدفع لدولة قبل شحن المنتج خارج البلاد ولا ترد قيمتها في أي حال من الأحوال أما في حالة حدوث خطاء لا قدر الله فنحن في mooda306 سنتحمل كافة المصروفات ماعدا الرسوم البنكية في حالة التحويل للحساب

وعليه نرجو الاطلاع على الاسئلة التالية لمزيد من التوضيح .

  • أ -  كم من الوقت يستغرق ساعي لاستلام العناصر المرتجعة؟
    عادة ، سيتصل بك مندوب البريد خلال 3-5 أيام من اليوم الذي طلبت فيه العودة. ومع ذلك ، قد يستغرق الأمر أحيانًا ما يصل إلى أسبوعين حتى يقوم ساعي بجمع العنصر.
  • ب - كيف يمكنني استرداد أموالي إذا قمت بالدفع ببطاقة الائتمان؟
    إذا كنت قد دفعت من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقة الائتمان أو الباي بال أو التحويل ) ، فسيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى رصيد حسابك في 
    mooda360. وعندها يمكن استخدام المبلغ المسترجع لدفع أو تغطية تكلفة طلباتك التالية .
  • أو يتم إعادته بطلب منك عبر إرسال رسالة لـ : [email protected] إلى البطاقة التي تم الدفع بها أو إلى حساب الباي بال أو تحويل بنكي في حالة التحويل البنكي سيتم خصم رسوم التحويل .
  • ج - لقد فقدت العبوة الأصلية التي استلمت بها السلعة ، كيف يمكنني إرجاعها؟
    نحن نقبل إرجاع العنصر فقط إذا كان في صندوق أصلي غير مفتوح و / أو عبوة سليمة مع جميع الملصقات والرموز الشريطية عليه ، ومع ذلك ، في هذه الحالة ، يرجى الاتصال بدعم عملاء 
    mooda360 لمزيد من المعلومات.
  • د - ماذا يعني "عبوة البيع بالتجزئة" التي لم تفتح أبدًا؟
    معناته في حالته التي استلامه عليها بشكل جديد وغير مستخدم وغير مفتوح وغير تالف في عبوته الأصلية. يجب أن تكون العبوة هي نفسها عندما تم تسليمها لك.

  • هـ - من الذي يدفع رسوم الشحن عندما أعيد سلعة؟
    mooda360 هي المسؤولة عن دفع رسوم الشحن في حال حدوث إحدى الحالتين المذكورة أعلاه فقط, يتم إبلاغ mooda360 بالحالة خلال ساعتين عبر إرسال رسالة لـ : [email protected] مع إرفاق صور للحالة حتى يتم تقييمها من قبل القسم المختص والرد عليكم بالخطوات الواجب عملها .
  • و - قمت بعمل طلب ولكن أريد إلغاءه / تغييره ، كيف؟
    إذا أراد أي عميل إلغاء أو تغيير
    منتج محدد في طلب قام به قبل شحنه، فسنقوم بتغيره مجانا قبل فترة الشحن وفي فترة التجهيز التي تستغرق من ثلاثة إلى خمسة أيام أما بعد الشحن لايمكن إلغاء الطلب أو تبديلة

             www.mooda360.com

     هاتف  / +905524559822

  /  إيميل         [email protected] 

 

1b2728bfe96498b17ab0dccb05817c2a-us7